田中産業株式会社

池田さん：大手アパレル企業で13年ほどマーケティングやいろいろな仕事をやってきましたが、子供にチャレンジする姿を見せたい思いから転職を真剣に考えるようになっていました。新たにチャレンジするなら、今まで関わったことのない分野で、ネット販売のような電子商取引、いわゆるEC(Electronic Commerce)市場で自社サイトを運営したいと色々探していたところ、弊社はマリン用品の総合商社としてBtoC(Business to Consumer)はもちろんのことBtoB(Business to Business)でEC活用をすすめていますので、販売で培った自分のノウハウをが生きることと、自衛隊や官公庁ともお取引がある信頼される会社とわかって昨年転職させていただきました。

山田さん：私も昨年池田さんとほぼ同じ時期に転職してきました。前職はベンチャー企業で働いていましたが、営業で全国に飛び回っていました。ライブ配信のマネージメントを手伝う機会があり、そのとき裏方の仕事が自分に合っているんだなと気づいて転職先を考えはじめました。元々島育ちで海が好きなこととアウトドア派なこともあって、マリン関係の仕事で転職先を探していたところ、ご縁があり弊社にお世話になることとなりました。

池田さん：入社当初は、私が最年少で不安に感じてドキドキで出社していましたが、みなさん人当たり良く優しいですし、ミスをしてもみんなフォローアップしていただけますし、商品でわからないことがあってもカタログをみながら一緒に考えていただくこともあって、とっても風通しのいい会社だなと思います。

山田さん：入社してすぐ、みなさんすごく気さくに話しかけてくださり、初日でしたがこの会社に入って良かったなと、ほっとしたことをよく覚えています。ほかにも、少人数の会社ですので、社長とも気軽に世間話が出来るくらいアットホームな雰囲気です。先輩のみなさんも、新人でも意見が言いやすいような環境作りをしてくださっています。

池田さん：とにかく女性は働きやすい会社であると思います。子育て中で急に休まなきゃいけないということも結構あって、そんなときでも快く受け入れてくれます。人数が少ないので本当は１人かけると結構大変だったりすると思いますが、何かあればお互い様、みんなでカバーする意識が根付いている職場でとても助かっています。

山田さん：弊社は創立が170年を超えていて、昔からの顧客の方々がいて、お客様からの信頼がとても厚い会社というところや、取り扱っている商品が１万点を超えますが、これだけの多品種を扱っているにもかかわらず小ロットの注文からお客様のニーズに応えられる会社と言ったところが自慢できます。それと、私自身が船の知識が全くなくて事務も未経験でしたが、先輩のみなさんが一から丁寧に仕事を教えていただけるところもアピールできるポイントだと思います。

池田さん：まずは、お客様の要望にすぐお応えできるように、もっと商品の知識を身につけたいと思っています。それと平行して、やはり会社の売り上げに貢献できるように、ECサイトの管理やマーケティングなどについてもしっかり勉強していきたいと思っています。

山田さん：ECサイトの効果的な商品ページを作成するためにはHTMLの知識が求められますので、そのスキルをもっと高めていきたいと思います。ECサイトでどうすれば商品が売れるか、どういった画像がこうお客さんの目に止めていただけるかといったところをもっと研究していきたいと思います。それと今は電話やFAXで注文をお受けしていますが、どうしても時間がかかり間違いも起こりやすいので、DX(Digital Transformation)のように、デジタルの技術を使って業務フローを効果的に見直すことについても積極的に取り組んでいきたいと考えています。

池田さん：常にクイックレスポンスを心がけています。これは前職で培ったことですが、私にとっての３分はお客様にとったら１０分とかそれ以上に感じられているかもしれません。待つ時間はとても長く感じますので、いかにお客様を不安にさせないで物事を確実にスピーディに進められるかを考えて仕事をしております。また、お客様に注文の進捗状況を細かくご連絡するようにしています。

山田さん：注文が来たら迅速に、そして丁寧に行うことを心がけています。上司への報告は、細かなことでも怠らないように気をつけて仕事を進めています。